ITIL

Blog Técnico. Introducción a la Gestión de los Servicios de TI (ITSM) - (5/5)

Blog Técnico. Introducción a la Gestión de los Servicios de TI (ITSM) - (4/5)

La Gestión de los Servicios de IT (ITSM) - Parte IV

MANUEL D. SERRAT (@mdserrat) | Abril 2017

1. Cien Años de Soledad (aka Introducción y Definiciones)
2. Los Diez Mandamientos (aka Estándares y Buenas Prácticas)
3. Los Pilares de la Tierra (aka ITIL 101)
4. La Chaqueta Metálica (aka Herramientas ITSM)
5. Mad Men (aka Organizaciones y grupos ITSM)

Blog Técnico. Introducción a la Gestión de los Servicios de TI (ITSM) - (3/5)

La Gestión de los Servicios de IT (ITSM) - Parte III

MANUEL D. SERRAT (@mdserrat) | Marzo 2016

1. Cien Años de Soledad (aka Introducción y Definiciones)
2. Los Diez Mandamientos (aka Estándares y Buenas Prácticas)
3. Los Pilares de la Tierra (aka ITIL 101)
4. La Chaqueta Metálica (aka Herramientas ITSM)
5. Mad Men (aka Organizaciones y grupos ITSM)

Blog Técnico. Introducción a la Gestión de los Servicios de TI (ITSM) - (2/5)

La Gestión de los Servicios de IT (ITSM) - Parte II

MANUEL D. SERRAT (@mdserrat) | Diciembre 2015

1. Cien Años de Soledad (aka Introducción y Definiciones)
2. Los Diez Mandamientos (aka Estándares y Buenas Prácticas)
3. Los Pilares de la Tierra (aka ITIL 101)
4. La Chaqueta Metálica (aka Herramientas ITSM)
5. Mad Men (aka Organizaciones y grupos ITSM)