ISO20000

Blog Técnico. Introducción a la Gestión de los Servicios de TI (ITSM)

MANUEL D. SERRAT (@mdserrat) | Agosto 2017

1. Cien Años de Soledad (aka Introducción y Definiciones)
2. Los Diez Mandamientos (aka Estándares y Buenas Prácticas)
3. Los Pilares de la Tierra (aka ITIL 101)
4. La Chaqueta Metálica (aka Herramientas ITSM)
5. Mad Men (aka Organizaciones y grupos ITSM)